5 sposobów na dynamiczny rozwój Twojej firmy dzięki relacjom i zaangażowaniu

Dynamiczny rozwój – wydaje się, że dobry pomysł na biznes powinien automatycznie go gwarantować. Jednak czy naprawdę tak wiele firm może poszczycić się szybkim wzrostem własnego biznesu? Według badań, rok 2020 może okazać się najcięższym jak dotąd dla polskich przedsiębiorstw. Jak ustrzec się przed upadkiem firmy i zagwarantować jej dynamiczny wzrost? Zobacz 5 sprawdzonych sposobów na to jak pobudzić Twój biznes do wzrostu. 

Kiedy firma stoi w miejscu 

Na pewno chociaż raz w życiu spotkałeś się z taką sytuacją – pomysł na biznes okazuje się strzałem w dziesiątkę, strategia przynosi efekty, a KPI z miesiąca na miesiąc osiągają zadowalający poziom. Naturalnie w takiej sytuacji, by podtrzymać stały rozwój, cele określane są nieco bardziej ambitnie. Jednak zamiast oczekiwanego wzrostu, rozwój firmy jakby stanął w miejscu. Wyniki oscylują w granicach tych z poprzednich miesięcy, a wtedy pojawia się pytanie – dlaczego? W końcu ustalona strategia do tej pory działała bez zarzutu. Czy to moment na jej zmianę? Niekoniecznie. 

Dlaczego tak się dzieje? 

Zastój w rozwoju firmy nie jest niczym zaskakującym. Można nawet pokusić się o stwierdzenie, że każdy biznes doświadcza go w którymś momencie cyklu życia przedsiębiorstwa (najczęściej fazie stabilizacji). Istotne jest jednak szybkie określenie źródła spadku dynamiki rozwoju i wprowadzanie innowacji, które pomogą wrócić Twojemu biznesowi na odpowiedni tor. Niestety, staje się to jednak coraz trudniejsze. Jak pokazują dane za rok 2019 liczba upadłych przedsiębiorstw wzrosła o 4,5% w stosunku do roku poprzedniego. Gdzie zatem szukać słabych stron i jak na nie reagować? Problemy, które hamują rozwój Twojego biznesu mogą umiejscowić się w różnych sferach jego działalności, wśród których najczęściej wymieniane są: 

• Niskie zaangażowanie pracowników, 
• Słaba komunikacja w zespołach oraz pomiędzy poszczególnymi działami, 
• Brak powtarzalności kontraktów, 
• Chaos organizacyjny,
• Starzenie się elementów obowiązującej strategii firmy. 

Relacje i zaangażowanie, czyli jak rozwinąć biznes w 2020 roku 

Większość wymienionych wyżej czynników dotyczy, bezpośrednio lub też nie, czynnika ludzkiego i komunikacji. Zaskakujące, prawda? Powodem jest zmiana priorytetów grup, które wpływają na działalność przedsiębiorstwa, takich jak pracownicy czy dostawcy, oraz ogólna ewolucja modelu gospodarki. Po skoncentrowaniu uwagi przedsiębiorstw na kolejno: produkt, sprzedaż, a później na klienta gospodarka dotarła do modelu, który na pierwszym miejscu stawia relacje. 

Rozumiane są one jako pielęgnowanie zarówno stosunków wewnątrz firmy (na linii pracownik – pracownik, czy też pracownik – zarządzający), jak i tworzenie oraz dbanie o dobrą relację z klientem. To właśnie one w znacznym stopniu napędzają sukces Twojego przedsiębiorstwa, a odpowiednie zaangażowanie ludzi w misję i współpracę z firmą może skutecznie podnieść tempo jej rozwoju. Do tego potrzeba jednak bezpośredniego kontaktu i efektywnych sposobów na budowanie zaangażowania. Jak to zrobić? Oto 5 sprawdzonych sposobów na to jak za pomocą relacji i zaangażowania wpłynąć na dynamiczny rozwój firmy.

TOP 5 sposobów na dynamiczny rozwój firmy 

#1. Zapewnij stały przepływ informacji do każdego pracownika 

Zarówno w małych przedsiębiorstwach, jak i dużych korporacjach niezwykle ważne jest to, aby pracownicy byli na bieżąco z wszelkimi zmianami, jakie zachodzą wewnątrz firmy. Słowem, najlepiej, aby wszyscy wiedzieli, co tak naprawdę się dzieje. Często zdarza się jednak, że przepływy informacji szwankują. Czasem poziomy, które przebyć musi informacja po prostu uniemożliwiają efektywną komunikację. Dodatkowo, w dobie zapchanych po brzegi skrzynek mailowych, ciężko jest zakładać, że każda mailowo przekazana informacja dotrze do świadomości adresata. Co więc zrobić? 

Najlepiej zainwestować w wewnętrzny system, który pozwoli wysyłać powiadomienia bezpośrednio do odbiorcy – najlepiej wprost na jego smartfon. Brzmi ekstremalnie w warunkach korporacyjnych? Nie do końca. Wystarczy odpowiednio dobrać narzędzie do zarządzania treścią, które w prosty sposób przekaże wszelkie informacje. Nasi klienci rozwiązali ten problem łącząc platformę oraz aplikację do zarządzania wydarzeniami z szybką platformą informacyjną – wykorzystali Eventory i funkcję newsów dostępną w narzędziu. Mając swoją grupę odbiorców w bazie danych, mogli łatwo, bezpośrednio i natychmiastowo zakomunikować najważniejsze informacje, które docierają do odbiorcy w formie powiadomienia push. 

Niezmiennie jednak najlepszym sposobem na przekazanie informacji dającym pewność o dotarciu przekazu oraz jego zrozumieniu przez odbiorcę pozostają spotkania face to face. 

#2. Zacznij wykorzystywać event marketing 

Nawet w czasach tak wysokiej cyfryzacji relacje najlepiej tworzą się podczas bezpośredniego kontaktu. Dlatego właśnie event marketing coraz częściej zajmuje istotną część strategii biznesowej przedsiębiorstw. Często zdarza się, że event marketing używany jest nieświadomie. Możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, że korzystasz z jego narzędzi! Warto, więc zadbać o pełne wykorzystanie tego potencjału w firmie. 

Jak wykorzystać spotkania w rozwoju biznesu? Sprawa zamyka się w 3 krokach, a każdy jest tak samo istotny z punktu widzenia efektów końcowych.

Po pierwsze, zapewnij sobie i całemu zespołowi odpowiednią kontrolę nad wszelkimi wydarzeniami w obrębie Twojej firmy. Możesz wykorzystać do tego platformy takie jak Eventory, które w jednym miejscu gromadzą wszystkie Twoje spotkania. W każdym momencie możesz wrócić do minionego eventu, tak samo jak do danych zgromadzonych podczas jego trwania. Dzięki temu, ograniczysz chaos organizacyjny, co znacznie usprawni pracę zespołów. 

Po drugie, zaangażuj uczestników. Wszyscy znamy te chaotyczne spotkania, na których pracownicy znajdują się za karę. Daj uczestnikom spotkania narzędzie, które ułatwi im zaangażowanie się w jego treść. Przykładowo, nasi klienci korzystając z aplikacji Eventory wprowadzają podczas spotkań głosowania na żywo, ankiety czy sesje Q&A w aplikacji (zobacz na zdjęciu poniżej). W ten sposób wszystko przebiega sprawnie, dane zostają w pamięci platformy, a uczestnicy więcej wynoszą ze spotkania i nie boją się zabrać głosu. Kończy się era biernego uczestnictwa w firmowych meetingach. 

Po trzecie, zawsze zbieraj feedback. Nieważne czy omawiasz nowy projekt z zespołem, przedstawiasz wyniki za kwartał inwestorom czy organizujesz wielką konferencję – informacja zwrotna o mocnych i słabych stronach spotkania zawsze jest podstawą do usprawnienia pracy zespołu. Możesz także wykorzystać feedback do sprawdzenia zainteresowań Twoich pracowników – będzie Ci prościej nawiązać z nimi wartościową relację! 

#3. Pielęgnuj relacje z klientem na każdym etapie customer journey 

Najczęstszym grzechem przedsiębiorstw jest zapominanie o klientach zaraz po finalizacji zakupu. Błąd! Jak już wiesz, obecna gospodarka opiera się na relacjach. Aby zapewnić swojej firmie stały wzrost, musisz więc nie tylko skupiać się na nowych konsumentach, ale także pielęgnować relację z osobami, które już z Tobą są. Możesz to zrobić poprzez wszelkie kanały komunikacji, takie jak np.: 

• Social media firmy, 
• Specjalne oferty,
• Newsletter, 
• Prośby o recenzję usług/produktu,
• Wydarzenia i spotkania.

Ważne jest, by Twój klient, na każdym etapie customer journey, czuł się zaopiekowany i związany z Twoja marką. Najlepszym sposobem jest więc stały kontakt i komunikacja, która pozwoli “dopieścić” odbiorców. 

#4. Znaj swój zespół i grupę docelową

Na rozwój firmy wpływają zarówno pracownicy, którzy działają na jej rzecz od wewnątrz, klienci oraz potencjalni klienci, którzy jako grupa docelowa dostarczają obrót biznesu. Aby skutecznie związać ich z marką i tym samym zachęcić do działania na jej rzecz, konieczne jest adresowanie ich potrzeb oraz zainteresowań. Tylko tak stworzysz pozytywną i owocną współpracę. 

W przypadku pracowników, co nieco dowiedziałeś się już z punktu 2. Event marketing to idealne narzędzie do zbadania zainteresowań czy nastroi wewnątrz Twojego zespołu. Sięgnij po cyfrowe sposoby zbierania feedbacku – takie jak np. Ankiety w aplikacji Eventory. Odpowiedzi udzielane anonimowo, bezpośrednio z telefonów pracowników, będą bardziej szczere, a same wyniki łatwiej posegregujesz i przeanalizujesz w formie tabel i wykresów. To nie tylko oszczędność czasu, ale też pokazanie innowacyjnego podejścia i tego, jak zależy Ci na dobrej relacji z zespołem i jego komforcie. 

W przypadku klientów sprawdzą się podobne metody. Spójrz na konsumenta jak na swojego ambasadora na zewnątrz firmy i zadbaj o jego jak największe zadowolenie. W tym celu wykorzystaj ankiety przed oraz po zakończonym procesie zakupowym. Dobrym sposobem będzie też zaproszenie do oceny końcowej czy udzielenie recenzji na odpowiednich portalach. 

#5. Jasny podział obowiązków

Jednym z największych przeciwników stałego rozwoju Twojej firmy jest wewnętrzny chaos organizacyjny. Często zdarza się, że firma nie wykorzystuje swojego potencjału operacyjnego właśnie przez zawiłe procesy wewnętrzne czy przestoje związane z nieświadomością kompetencji pracowników. 

Dlatego ważne jest, aby zweryfikować klarowność obowiązków i działań każdego działu, gdy tylko zauważysz pierwsze oznaki zastoju biznesu. Aby mieć pewność, że chaos organizacyjny nie dotyczy Twojej firmy, upewnij się, że każdy pracownik zna zakres swoich obowiązków. Sprawdź, jak wyglądają procesy informacyjne oraz procedury przy poszczególnych etapach realizacji działań, może można je uprościć? W tym przypadku mniej, znaczy więcej! 

Dynamiczny rozwój firmy – kilka słów na koniec 

Wiesz już, co możesz zrobić, aby na nowo rozbudzić ducha walki o stały wzrost Twojego biznesu. Pamiętaj jednak, że aby mieć pewność, że efektem działań będzie stała poprawa sytuacji firmy, musisz stale analizować jej sytuację, kontrolować skuteczność wprowadzanych rozwiązań i po prostu – reagować. Relacje i zaangażowanie osób związanych z Twoją firmą w aktywne wspieranie jej biznesu nie jest proste – w Eventory chętnie doradzimy Ci jak podejść do Tego tematu i podzielimy się sposobami, które wypróbowaliśmy.