Nowa funkcja – integracja z CRM: Salesforce i Livespace
Konsolidacja danych z wielu narzędzi w jednym często bywa nie lada wyzwaniem dla firm. Szczególnie trudne może się to okazać w przypadku scalania danych pozyskanych podczas organizacji wydarzeń z firmowym systemem CRM. Wychodząc naprzeciw potrzebom organizatorów, Eventory wprowadziło integrację z CRM Salesforce i Livespace.
Każda firma sektora enterprise organizuje eventy. Służą one realizacji określonych celów biznesowych firmy. Takie działanie jest skuteczne tylko wtedy, kiedy uda nam się odpowiednio zaangażować uczestników. Tylko wtedy będą oni skłonni podzielić się swoimi opiniami, pokazać swoje potrzeby biznesowe. Aktywność uczestników pozwala na pozyskanie danych, które odpowiednio szybko przekazane do sprzedawców lub marketerów mogą posłużyć do szybszego podpisywania kontraktów. Dotychczas, przy niepołączonych systemach do rejestracji czy zadawania pytań trzeba było tworzyć i łączyć skomplikowane excele symulujące bazę danych. Taka baza była wysyłana do sprzedawców, którzy raz uzupełniali nimi CRM, a innym razem zostawiali wydrukowane na biurku. Dla przyspieszenia działania wprowadziliśmy integrację pomiędzy platformą Eventory a systemami Salesforce oraz Livespace. Dzięki temu już w momencie rejestracji uczestnika na wydarzenie jego dane są automatycznie zapisywane oraz wysyłane i synchronizowane z firmowymi systemami CRM.
Integracja z CRM
Wprowadzona integracja Eventory z dwoma systemami klasy CRM pozwala sprzedawcom na dostęp do danych obecnych lub potencjalnych klientów już w momencie, gdy wyrażą oni chęć wzięcia udziału w danym evencie. Sprzedawca już na tym etapie może wykonać dowolną akcję przedsprzedażową: napisać mail z podziękowaniem za rejestrację czy zadzwonić i dopytać, jakie dokładnie obszary konkretnego eventu interesują go najbardziej. Możliwość uzasadnionego, celowanego i kontekstowego kontaktu z klientem może okazać się kluczowa w budowaniu z nim biznesowej relacji. Więcej o tym, jak wykorzystać dane z eventu do wsparcia sprzedaży i marketingu, dowiesz się z naszego artykułu.
Salesforce i Livespace w Eventory
Do połączenia wymagana jest prosta synchronizacja pomiędzy systemami. Po takiej operacji otrzymujemy możliwość przesyłania danych analitycznych po wydarzeniu do systemu CRM. Organizator, a tym samym sprzedawcy i marketerzy, uzyskują w ten sposób informację na temat tego, w jakich wykładach brał udział dany klient, jak odpowiedział na zadane w ankiecie pytania oraz jakie reakcje czy komentarze z jego strony pojawiły się podczas wybranych prelekcji czy innych punktów w programie wydarzenia. To wszystko stanowi doskonałą bazę do rozwijania sprzedaży i lepszego profilowania klientów. Synchronizacja jest automatyczna.
Lepsza analityka
Połączenie Eventory z systemami CRM pozwala poprawnie ocenić wartość wydarzenia. Mamy wgląd, czy wydarzenie przyczyniło się do lepszego profilowania, czy pomogło przyspieszyć sprzedaż. Wiemy, czy event przyczynił się do finalizacji kontraktu.
Poziom i zakres integracji w dużej mierze zależy od organizatora wydarzenia. Jeśli chcemy poznać decyzje zakupowe, możemy przeprowadzić stosowne ankiety. Jeśli natomiast chcemy poznać potrzeby, możemy stworzyć konkurs czy też pytania na żywo. Te wszystkie działania, wsparte pełną automatyzacją pozwalają na bieżąco informować zespół sprzedażowy o wszelkich aktualizacjach danych.
